Facilities

Globale operante nell’hi-tech

Sommario:

  • Il cliente è un’impresa globale operante nel settore hi-tech, che fornisce servizi di supporto e competenza tecnica in ambienti critici
  • Attualmente Johnson Controls gestisce un contratto globale in 29 paesi, tra cui Stati Uniti, Cina, Regno Unito, Germania, Giappone, Malaysia, Singapore, Australia e India

Sfide:

  • Standardizzare le operazioni di Facility Management in tutte le strutture, a livello globale
  • Rispondere alla richiesta del cliente di ridurre i costi operativi e allo stesso tempo di accrescere la loro affidabilità e performance

Soluzioni:

Facilities High-Tech
  • Creazione di un modello di fornitore singolo combinando risorse a tempo pieno e flessibili disponibili in tutto il mondo
  • Una riuscita gestione di soluzioni integrali di trasferimento dei dipendenti a livello globale
  • Definizione di standard globali di Service Level Agreements (SLA) e Key Perfomance Indicators (KPI) con misurazione e rendicontazione uniformi
  • Utilizzo di procedure di re-engineering per migliorare le performance degli immobili e delle attivitá con il perfezionamento delle procedure e il mantenimento della efficienza

Risultati:

  • Transizione globale senza interruzione delle prestazioni di servizi
  • Risparmi realizzati già dal primo giorno
  • Riduzione dei costi operativi del 15 per cento
  • Uniforme livello di servizio in tutte le strutture e in tutti i paesi
  • Avanzamenti di carriera per i dipendenti preposti al Facility Management

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